Подготовь полевой арсенал к сезону! 2.03.2021

Как выгодно подготовить технику к сезону. Этой актуальной теме был посвящен вебинар, который накануне посевной провели специалисты технического холдинга «ЭкоНивы». На онлайн-площадке собралось более полусотни клиентов из разных регионов страны.

Виртуальная встреча перед началом самой жаркой аграрной поры получилась весьма оживленной и насыщенной. В прямом эфире спикеры мероприятия поделились практическими советами по планово-предупредительному обслуживанию и дополнительным услугам сервиса. Рассказали о программах, помогающих оптимизировать производство. Особое внимание было уделено направлению комплексного обслуживания техники – программе FarmSight. 

– Обеспечить бесперебойную работу парка сельхозмашин – наша главная задача, – рассказывает Алексей Осотов, руководитель инженерно-технического отдела «ЭкоНивыСибирь». – Любая машина должна работать без сбоев. Простои техники в горячий сезон – это потерянные деньги. 

Планово-предупредительное обслуживание позволяет существенно снизить общие затраты на ремонт. Своевременная диагностика состояния машин дает возможность выявить и «малыми силами» устранить неисправность заблаговременно, не дожидаясь крупной поломки всего узла или системы в самый неподходящий момент. Кроме того, можно заранее заказать необходимые запчасти и материалы без наценки завода-производителя за срочность доставки. Как следствие, увеличение производительности техники. 

– Среди других преимуществ FarmSight – приоритет в обслуживании, – продолжает Алексей Осотов. – А также постоянный контроль за состоянием машин с предоставлением полной информации и необходимых рекомендаций, персональный инженер и полная техническая поддержка механизатора и специалистов хозяйства в режиме 24/7. 

Иван Свиридов, руководитель сервисной службы «ЭкоНивы-Техника» рассказал о преимуществах обслуживания в сервисной мастерской. Сеть крупнейших сервисных центров в разных регионах с современной ремонтной базой позволяет поддерживать сельхозмашины клиентов в идеальном рабочем состоянии и добиваться существенного увеличения ресурсов техники. 

– Мы предлагаем нашим партнерам хорошие межсезонные скидки при ремонте техники в мастерской, – подчеркивает Иван Свиридов. – Можно сэкономить до 15%. Зимние месяцы – самое подходящее время для подготовки полевого арсенала к битве за урожай. 

Еще одна возможность быть во всеоружии – POWERGARD, программа продленной гарантии, которая предусматривает покрытие стоимости ремонта.

– Заключив договор на POWERGARD по фиксированной стоимости можно в дальнейшем избежать непредвиденных расходов на ремонт и обеспечить обслуживание техники с использованием оригинальных запчастей, – рассказывает Наталья Красавина, руководитель службы послепродажного обслуживания «ЭкоНивы-Техника». – Данная программа позволит получить максимальную производительность и бесперебойную работу техники John Deere. 

Все преимущества экспертной поверки продемонстрировал в своем выступлении инженер Воронежского филиала «ЭкоНивы-Черноземье» Александр Легкодым. Он рассказал о программе Expert Check от John Deere. Экспертную проверку проводят сертифицированные механики. Они хорошо знакомы с техникой. Благодаря специальной подготовке и эксклюзивным дилерским инструментам знают, на какие компоненты следует обратить особое внимание. 

– В итоге клиент получает подробную техническую диагностику, оценку электронных компонентов по системе JOHN DEERE SERVICE ADVISOR и полный отчет о состоянии своей сельхозмашины, – говорит Александр Легкодым. – Составляется смета последующих ремонтных работ и замены изношенных деталей. Аграрий предупрежден, а значит вооружен. 

Рассказали участникам вебинара о том, как использовать новое решение от компании John Deere – программу «Экспертное уведомление – согласие клиента». Это одна из новых функций JDLink – системы эффективного управления парком машин. Данная система позволяет сервисным инженерам дилера дистанционно связываться с машинами и полностью контролировать их работу. 

– Согласие клиента является необходимым дополнением к соглашению о подписке на JDLink, – рассказывает Вячеслав Корсунов, территориальный менеджер по поддержке клиентов John Deere. – Это разрешает обработку конкретных машинных данных, но при этом обеспечивает соблюдение всех необходимых стандартов конфиденциальности. Онлайн-приложение «Диспетчер согласий» доступно для клиентов на портале MyJohnDeere. 

Еще один шаг навстречу аграриям – новый проект комплексной системы взаимодействия с клиентами – «Единое окно». Программа направлена на оптимизацию и улучшение клиентского обслуживания. 

– Структура работы «Единого окна» проста и логична, – говорит Мария Миронова, аналитик управления сервисной службы «ЭкоНивыТехника-Холдинг». – Клиент обращается к оператору со своим вопросом. Специалист направляет его в нужный отдел: продаж техники, запчастей или сервиса. Скорость приема и обработки входящих звонков позволяет оперативно решать возникающие сложности. Кроме того, сам клиент может контролировать работу ответственного лица на всех этапах выполнения его заявки. 

В рамках вебинара прямой эфир из сервисных мастерских Кировского и Рязанского филиалов «ЭкоНивы-Техника» провели руководители ИТО Дмитрий Лукин и Игорь Горшков. В режиме онлайн они продемонстрировали оживленный рабочий процесс. Одновременно в сервисных центрах может находиться и обслуживаться до 15 единиц самоходной техники. Зимнее время – самый подходящий период, чтобы подготовить полевые машины к сезону. Помимо основного сервиса, инженеры компании всегда готовы предоставить дополнительные услуги, такие как: узловой ремонт, восстановление отверстий, шиномонтаж.

Производитель техники, дилер и клиент – единая команда, мобилизация которой накануне аграрного сезона особенно актуальна.