• Главная /
  • Сервис и запчасти /
  • Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание

Служба сервиса

Сервисное обслуживаниеСервисная служба компании «ЭкоНива» представлена в следующих регионах России: Московская, Тульская, Рязанская, Калужская, Владимирская, Костромская, Смоленская, Воронежская, Кемеровская, Новосибирская области. Служба сервиса работает по единому стандарту, оказывая полный комплекс монтажных, пусконаладочных, консультационных и ремонтных услуг сельскохозяйственной техники и оборудования, поставляемого компанией «ЭкоНива».

Предпродажная подготовка

Перед отправкой клиенту техника проходит предпродажную подготовку в соответствии с предписаниями заводов-изготовителей, в ходе которой проверяется комплектность, отсутствие повреждений, исправность всех систем, устраняются выявленные дефекты и осуществляется начальный монтаж.

Сервисное обслуживание

После поставки техники с клиентом заключается договор на ее сервисное обслуживание.

Если клиент не заключил договор на сервисное обслуживание, он также может рассчитывать на техническую поддержку. Но при поступлении нескольких вызовов одновременно приоритет отдается Клиентам, имеющим договоры.

После заключения договора за каждым хозяйством закрепляется конкретный сервисный инженер – «домашний доктор». Он контролирует состояние поставленной машины и дает необходимые технические консультации. При возникновении нестандартных технических ситуаций на помощь приходит специализированная группа технической поддержки, задача которой – решение сложных технических вопросов.

Перед началом каждого сезона сервисные инженеры проходят инструктаж по возможным неисправностям машин. При поступлении заявки на ремонт инженеры прибывают на место в кратчайшие сроки. Система спутниковой навигации позволяет диспетчеру в режиме on-linе определить ближайшего к месту поломки инженера и направить его к клиенту. По возможности дефект устраняется сразу. Если для ремонта требуются специфические запчасти, то их заказывают, не дожидаясь прибытия инженера на базу.

Плановое профилактическое комплексное обслуживание

Хотите избежать простоя посевного агрегата в период сева? Или простоя зерноуборочного комбайна в период уборки хлеба? Сберечь свои время, нервы, деньги? Рады предложить Вам плановое комплексное обслуживание, нацеленное в первую очередь на профилактику возможных отказов в течение сезона.
Преимущества такого варианта обслуживания очевидны:

Исключение риска отказа техники в тот момент, когда она нужна в поле

Снижение затрат на конкретное обслуживание, т.к. своевременная диагностика «болезни» на ранней стадии позволяет «вылечить» ее с ощутимо меньшими затратами

Снижение общих издержек на эксплуатацию техники, едь, как известно, профилактика возникновения отказов всегда гораздо дешевле, чем их устранение после их возникновения.

Четкий и удобный график обслуживания техники в течение года

Уверенность в надежном техническом состоянии техники

В зависимости от собственных технических и аналитических возможностей каждого Клиента и его пожеланий этот вид обслуживания различные уровни сложности (т.н. пакеты):

  1. Информационный (пакет «Минимум»)
    Если Вы чувствуете себя в состоянии самостоятельно производить все необходимое обслуживание, мы готовы помочь Вам получить действительно полную информацию о состоянии Ваших машин.

    Мы предоставим Вам на выбор полный выбор всех доступных средств диагностики состояния и эксплуатации техники по выбору, вплоть до диагностики узлов по состоянию использованного масла (OilScan) и дистанционной диагностики эксплуатации машины ( JDLink).

    Поможем сформировать правильно заявки на необходимые части и материалы

    Дадим все необходимые консультации и рекомендации по эксплуатации техники на основе многолетнего опыта ее использования

  2. Плановый профилактический (пакет «Базовый)
    В дополнение к вышеперечисленному, мы предлагаем Вам

    плановое регламентное обслуживание Ваших машин силами наших профессиональных инженеров

    по Вашему желанию поможем оптимизировать работу техники для улучшения их эффективности использования

    если необходимо, проведем дополнительные обучения для Ваших механизаторов

  3. Плановый предупредительный (пакет «Оптимум»)
    В рамках этого пакета мы предложим Вам также

    обучение Ваших Ведущих Специалистов

    плановое предупредительное обслуживание одного или нескольких узлов

    постановку и снятие техники с хранения

    и многое другое

Очень гибкая система формирования стоимости комплекса услуг позволит нам сформировать оптимальное предложение по гарантированному поддержанию техники в рабочем состоянии для каждого Клиента.

Гарантийное обслуживание

Наша компания предоставляет гарантию на всю поставленную технику и запасные части.

Материальное обеспечение

Все инженеры имеют сервисный автомобиль и необходимое оборудование для диагностики и ремонта техники. В каждом региональном предприятии «ЭкоНивы» есть собственные склады запасных частей, что позволяет в кротчайшие сроки произвести замену.

Обучение специалистов

Сотрудники службы сервиса постоянно повышают свою квалификацию. Для этого проводятся специализированные курсы, семинары, тренинги. Регулярно проходят обучение на заводах-изготовителях техники John Deere и Grimme. По окончании обучения сервисные инженеры получают именные сертификаты. Такой подход к работе позволяет сервисной службе компании «ЭкоНива» занимать лидирующие позиции на рынке.

Конкурентные преимущества:

Профессионализм;

Высокое качество;

Оперативность;

Отличная техническая база

Индивидуальный подход.

 

Более 4 миллионов км в год мы проезжаем для того, чтобы Ваша техника работала без сбоев!